Bagi yang belum baca part 1 silahkan kesini
Materi 2 : UX Research
Mas Anggit, founder of Omnicreativora
Tugas User Experience atau biasa disebut UX untuk bisa membuat pengguna nyaman dan tentram saat menggunakan aplikasi buatan kita pasti butuh riset terlebih dahulu dong? nah datanya dapet dari mana? Mas Anggit khusus dateng ke Binar Connect buat ngasih tau gimana caranya!
Ada 4 Tahap UX Research dalam penggalian kemauan pengguna untuk menghasilkan UX yang ciamik, yaitu:
1. Discover
Pada tahap ini tujuan utamanya adalah untuk melakukan validasi pada pengguna demi menghilangkan asumsi yang kita buat dalam pengerjaan aplikasi kita. Data faktual dari pengguna dapat menjadi masukan untuk dalam pengembangan selanjutnya.
Tahapan ini dapat dilakukan dengan cara :
Field Study
Diary study
User interview
Stakeholder interview
Requirements & constraints gathering
2. Explore
Dalam tahap ini diterpkan untuk memahami lingkup masalah dan cakupan desain yang memunculkan kendala pada pengguna. Dan juga, kebutuhan pengguna yang sesungguhnya dapat lebih tepat diakomodasi dalam aplikasi kita.
Tahapan ini dapat dilakukan dengan cara :
Competitive analysis
Design review
Persona building
Task analysis
Journey mapping
Prototype feedback & testing (clickable or paper prototypes)
Write user stories
Card sorting
3. Test
Pemeriksaan desain dalam tahap pengembangan dan seterusnya sangat dibutuhkan dalam bentuk Testing. Hal ini diperlukan untuk memastikan sistem yang telah kita bangun dapat bekerja dengan baik saat dipakai oleh pengguna.
Tahap ini dapat dilakukan dengan cara :
Qualitative usability testing
Benchmark testing
Accessibility evaluation
4. Listen
Tahapan ini semestinya diterapkan pada keseluruhan tahap UX Research untuk memahami setiap masalah yang ada maupun masalah yang baru timbul saat masalah lain telah terselesaikan.
Tahap ini dapat dilakukan dengan cara :
Survey
Analytics review
Search-log analysis
Usability-bug review
Frequently-asked-questions (FAQ) review
Saya menemukan referensi yang disajikan oleh mas Anggit, selengkapnya bisa dibaca disini.
Say it with Data
Seperti metode riset pada umumnya, data yang dihimpun dari proses ini dapat diklasifikasikan menjadi dua bentuk data yaitu :
Data Kuantitatif, berupa Quality Metrics
Data Kualtitatif, berupa Findings
"Data only tell us about What to Do not How to Do"